Гарантия на оборудование BAXI, VILLANT, PROTHERM
Наша компания является авторизованным сервисным центром компаний ООО "БДР ТЕРМИЯ РУС" и ООО "Вайлант Груп Рус". Мы осуществляя продажу, сервисное, гарантийное и пост гарантийное обслуживание газового оборудования. На все выполняемые нами работы и приобретаемое у нас оборудование распространяется гарантия в соответствии с сервисной политикой BAXI , VILLANT , PROTHERM.
Гарантия действительна только если монтаж и ввод в эксплуатацию (первый пуск) осуществлялся аттестованным сотрудником специализированной организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.
Конкретные условия гарантии и длительность гарантийного срока устанавливаются и документально фиксируются при продаже и вводе в эксплуатацию аппарата. Обратите внимание на необходимость заполнения раздела "Сведения о продаже" с серийным номером аппарата, отметками о продаже и простановке печатей, даты продажи и подписи продавца на корешках гарантийных талонов и на стр. 2 данного паспорта. При вводе аппарата в эксплуатацию получите у специалиста документ, подтверждающий выполнение работ по вводу в эксплуатацию.
Для осуществления первого пуска и последующего обслуживания газового оборудования рекомендуем Вам обращаться в сервисные организации производителей оборудования. Адреса и телефоны сервисных организаций размещены на сайтах BAXI , VILLANT , PROTHERM.
Гарантия на запасные части составляет 6 месяцев с момента их продажи.
Если запчасть сломалась в течение 6 месяцев с момента продажи, то специалист осуществляющий ремонт газового оборудования составляет дефектовочный Акт. С его помощью деталь можно вернуть, обменять или отремонтировать. К Акту должна быть приложена копия документа, подтверждающего аттестацию специалиста производителем.
Вы можете привезти вышедшую из строя запчасть к нам в офис на диагностику. Диагностика детали проводится в кратчайшие сроки. По результатам диагностики составляется дефектовочный Акт и принимается решение о замене детали.
Энергозависимые запчасти (электронные платы, блоки управления, насосы, электродвигатели и т.д.) относятся к технически сложным товарам бытового назначения и не подлежат возврату или обмену в случае, если они не подошли покупателю.
Запчасти, не относящиеся к энергозависимым, могут быть возвращены продавцу в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что:
- запчастью не пользовались;
- запчасть не утратила товарного вида и потребительских свойств;
- сохранена упаковка;
- сохранены заводские пломбы, ярлыки и т.д.;
- есть кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.